ビジネスマナー

今回バイヤー視点で見た時に残念に映る企業像、あるいは営業マンを述べることにします。 ■営業アプローチ ・現象 会社の受付に、「契約窓口部門の方と会いたい」とアポなし訪問。営業マンに会ってみると、当社のことをろくに調べも...

■契約窓口である調達担当組織の役割を知ろう 　大きな企業には調達部、購買部、資材部、パートナー推進部といった専門組織があります。中小企業であれば、管理部とか総務部の中に調達担当者がいる場合もあるでしょう。これらの組織では、ハードウ...

仕事をしていると、お客様から苦情や文句を受けることがあります。いわゆるクレームに対する応対です。対応を誤ると、信頼を損ねたり、その後の関係が悪くなったりします。対応の論理を理解して、先方も自分も気分よく納得できる方法を身に着けましょう。...

前回は、取引先と礼節をもって接する大切さを説きました。今回は実践的な商談時におけるマナーを具体的に述べてまいります。 ■メールの授受 ・冗長は避けるべきだが、舌足らずは味気ない 　多忙な相手への冗長なメールはマナー違反です...

ここでは当たり前の基本（挨拶、本文、結びまでのあるべき論）は省略し、IT業界にいればこそ心がけていただきたい点を中心に解説していきます。 ■基本 ・タイトルでどんなメールかが分かりやすく 　IT業界は取引先とはもちろん、サ...

仕事を通じて職場や広くは社会に貢献していくため、また自分が成長していくため、その時々の自分の力を見極めていくことが大切です。実力を過信しては、空回りして活躍できない可能性がありますし、過小評価して委縮しては新しいチャレンジにつながりませ...

これまでは社内外におけるコミュニケーションを中心としたマナーを述べてまいりましたが、後半は商談時におけるマナーについて述べていきます。 今回は、発注者としての立場から、あるべき対応姿勢を見ていきましょう。 ■IT業界の構造 ...

大きな企業や官公庁などからの情報漏洩が大きな問題になっています。重要情報が洩れる被害の他、内容によっては損害賠償などの責任問題にも発展します。きっかけは、個人のちょっとした油断などであることが多いです。大切な情報を守るためには気を付けた...

ビジネスマナーとして気を付けるべきことは、会社の中の行動やメールのやり取りだけにとどまりません。会社外での活動でもマナーを徹底すべきです。さまざまなシーンの中で注意点を見ていきましょう ■駅から会社まで ・喫煙エリアを守ろう...

仕事を始めると職場から支給されるものがあります。また職場で共有して利用するものもあります。仕事をしやすいように自分で用意するものもあるでしょう。うっかりと同じように扱ってしまうことがありますが、きちんと公私を分ける必要があります。 ...